Dane i płatności
W tym miejscu znajdziesz odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące danych klienta, RODO, faktur, płatności, przelewów i rozliczeń. Czytaj artykuły pomocy stworzone przez specjalistów z cyber_Folks.
Poradniki w tej kategorii1
Cesja1
Dane osobowe i firmowe5
- Formularz nie przyjmuje danych zagranicznych
W przypadku problemu z założeniem konta klienckiego na dane zagraniczne, napisz do nas na adres finanse@cyberfolks.pl
- Jak autoryzować kontakt poprzez czat?
Aby uzyskać autoryzację dla kontaktu poprzez czat: 1. Zaloguj się do panelu klienta. Logowanie dostępne jest z poziomu naszej strony głównej cyberfolks.pl („Zaloguj się” -> „Panel…
- Jak dodać kolejny autoryzowany adres mailowy i zmienić ustawienia powiadomień mailowych?
Podczas zakładania konta w panelu klienta możesz podać jeden adres mailowy główny, na który będziemy wysyłać proformy, faktury VAT oraz informacje związane z pracami na serwerach.…
- Jak zaktualizować dane abonenta domeny?
Jeśli Twoje dane uległy zmianie i masz zarejestrowaną domenę, skontaktuj się z nami na finanse@cyberfolks.pl w celu aktualizacji danych abonenta domeny.
- Jak zaktualizować główne dane?
Zapraszamy do zapoznania się z wideo – Jak zmienić główne dane? Jeśli Twoje dane* uległy zmianie (nazwisko, adres, adres mailowy lub telefon) to możesz takie zamiany wprowadzić w…
Hasła5
- Jak odzyskać dostęp do panelu klienta?
Jeśli nie pamiętasz hasła podanego przy rejestracji konta w panelu klienta, to możesz je zresetować za pomocą adresu mailowego, loginu do panelu klienta lub poprzez SMS. 1. Wejdź…
- Jak zmienić hasło do panelu administratora?cyber_Admindirect_Adminserver_PanelWebAs
Hasło do panelu administracyjnego konfigurujesz samodzielnie po zakupieniu usługi. Jeśli chcesz zmienić hasło to możesz to zrobić na 2 sposoby: Zmiana hasła do panelu…
- Jak zmienić hasło do panelu klienta?
Hasło do panelu klienta podajesz przy rejestracji konta. Sposób zmiany hasła do panelu jest zależny od tego, czy aktualnie posiadasz dostęp do panelu klienta. Opcja 1 – Posiadam…
- Jak zmienić hasło do skrzynki e-mail?cyber_Admindirect_Adminserver_PanelWebAs
Chcesz w łatwy sposób stworzyć bezpieczne, silne hasło? Skorzystaj z naszego generatora haseł – kilka chwil i masz hasło nie do złamania!
- Jak zmienić hasło do skrzynki pocztowej bez logowania się do panelu administracyjnego?direct_Adminserver_PanelWebAs
Taki link przydaje się w przypadku gdy udostępniamy konto email osobom trzecim, a nie chcemy im dawać pełnego dostępu do panelu administracyjnego. Aby zmienić hasło do skrzynki…
Panel klienta15
- Dwuetapowa weryfikacja – 2FA w panelu klienta
Zapraszamy do zapoznania się wideo – Jak zabezpieczyć Panel Klienta? 1. Zaloguj się do panelu klienta panel.cyberfolks.pl 2. W prawym górnym rogu kliknij ikonę profilową i wybierz…
- Jak autoryzować kontakt poprzez czat?
Aby uzyskać autoryzację dla kontaktu poprzez czat: 1. Zaloguj się do panelu klienta. Logowanie dostępne jest z poziomu naszej strony głównej cyberfolks.pl („Zaloguj się” -> „Panel…
- Jak dodać kolejny autoryzowany adres mailowy i zmienić ustawienia powiadomień mailowych?
Podczas zakładania konta w panelu klienta możesz podać jeden adres mailowy główny, na który będziemy wysyłać proformy, faktury VAT oraz informacje związane z pracami na serwerach.…
- Jak odzyskać dostęp do panelu klienta?
Jeśli nie pamiętasz hasła podanego przy rejestracji konta w panelu klienta, to możesz je zresetować za pomocą adresu mailowego, loginu do panelu klienta lub poprzez SMS. 1. Wejdź…
- Jak opłacić usługę po zmianie panelu klienta?
Jeśli posiadałeś proformę w poprzednim panelu klienta i termin płatności minął, a chciałbyś ją opłacić, to skontaktuj się z nami mailowo na adres finanse@cyberfolks.pl. Jeśli…
- Jak udzielić dostępu do Panelu Klienta dodatkowemu użytkownikowi?
Jeśli chcesz dodać dodatkowego użytkownika uprawnionego do zarządzania Twoim kontem klienckim oraz usługami, możesz w tym celu skorzystać z opcji „Dostęp do konta” dostępnej w…
- Jak włączyć zdalne zarządzanie serwerem dedykowanym przez iLO/iDRAC/IPMI w Panelu Klienta
Zdalne zarządzanie serwerem dedykowanym to wygodny sposób na pełną kontrolę nad swoim środowiskiem serwerowym. W tym poradniku znajdziesz informacje, jak włączyć zdalne…
- Jak zmienić hasło do panelu klienta?
Hasło do panelu klienta podajesz przy rejestracji konta. Sposób zmiany hasła do panelu jest zależny od tego, czy aktualnie posiadasz dostęp do panelu klienta. Opcja 1 – Posiadam…
- Jak zmienić pakiet hostingowy na wersję LTS?
Jeśli chcesz zmienić obecny pakiet hostingowy, który obsługuje wyłącznie nowsze wersje PHP, na taki, który obsługuje również starsze wersje, ten poradnik w kilku prostych krokach…
- Jak zrezygnować z części usług zawartych w proformie?
Jeśli chcesz zrezygnować z usługi wcześniej i jeszcze nie otrzymałeś proformy to zgłoś proszę to do nas mailowo na adres finanse@cyberfolks.pl – oznaczymy w systemie rezygnację i…
- Jak zwiększyć pakiet hostingowy?
Jeśli potrzebujesz większej przestrzeni na swoim koncie hostingowym, możesz zwiększyć swój pakiet w panelu klienta w kilku prostych krokach. 1. Zaloguj się do panelu klienta…
- Logowanie do nowej usługi hostingowej
Po zamówieniu nowej usługi hostingowej hasło do panelu administracyjnego nie jest wysyłane mailowo. Możesz skonfigurować hasło do nowego hostingu, logując się do panelu klienta.…
- Logowanie do panelu administracyjnegodirect_Adminserver_PanelWebAscyber_Admin
Do panelu administracyjnego możesz zalogować się na kilka sposobów: Logowanie z poziomu panelu klienta – https://panel.cyberfolks.pl Logowanie z poziomu głównej strony…
- Odblokowanie wyskakujących okien w przeglądarce
W dzisiejszym świecie, podczas przeglądania internetu, wiele stron wyświetla wyskakujące okienka, które dla użytkownika mogą być irytujące lub uciążliwe. Wszak duża część z nich…
- Udostępnianie pojedynczych usług w Panelu Klienta
Udostępnianie usługi umożliwia udzielenie dostępu do jednej z posiadanych przez Ciebie usług innemu Użytkownikowi. Jeżeli osoba, której chcesz udzielić takiego dostępu, nie…
Rozliczenia14
- Faktura VAT zawiera błędne dane
Jeśli otrzymałeś już fakturę VAT z błędnymi danymi, to zaktualizuj dane w panelu klienta, a następnie prześlij do nas notę korygującą mailowo na adres finanse@cyberfolks.pl lub…
- Gdzie znajdę dane do przelewu?
Dane do wykonania przelewu (takie jak numer konta, numer faktury, kwota) są widoczne na proformie lub fakturze VAT. Proformy i faktury VAT wysyłamy do Ciebie mailowo, ale możesz…
- Jak długo trwa księgowanie płatności za usługi?
Jeśli został wykonany zwykły przelew bankowy, należy zaczekać na jego zaksięgowanie, co może potrwać 1 dzień roboczy. Przy wybraniu metody szybkich płatności usługa powinna zostać…
- Jak opłacić usługę po zmianie panelu klienta?
Jeśli posiadałeś proformę w poprzednim panelu klienta i termin płatności minął, a chciałbyś ją opłacić, to skontaktuj się z nami mailowo na adres finanse@cyberfolks.pl. Jeśli…
- Jak włączyć płatności automatyczne?
Płatności automatyczne to spore ułatwienie. Wystarczy je skonfigurować, a już nie musisz się przejmować, że nie zdążysz zapłacić za usługę. Włączenie płatności automatycznych…
- Jak wybrać i zamówić domenę lub pakiet hostingowy?
Pakiety hostingowe oraz domeny możesz zamówić bezpośrednio ze strony głównej. Przy wyborze pakietu kieruj się: ilością potrzebnego miejsca na dysku przewidywanym transferem…
- Jak zmienić dane do faktury VAT?
Jeśli chciałbyś zmienić dane do faktur na zupełnie inny podmiot, wykonaj cesję (zmianę właściciela usług/usługi). Pomocną instrukcję do wykonania takiej operacji znajdziesz na…
- Jak zmienić pakiet hostingowy na wersję LTS?
Jeśli chcesz zmienić obecny pakiet hostingowy, który obsługuje wyłącznie nowsze wersje PHP, na taki, który obsługuje również starsze wersje, ten poradnik w kilku prostych krokach…
- Jak zrezygnować z części usług zawartych w proformie?
Jeśli chcesz zrezygnować z usługi wcześniej i jeszcze nie otrzymałeś proformy to zgłoś proszę to do nas mailowo na adres finanse@cyberfolks.pl – oznaczymy w systemie rezygnację i…
- Jak zwiększyć pakiet hostingowy?
Jeśli potrzebujesz większej przestrzeni na swoim koncie hostingowym, możesz zwiększyć swój pakiet w panelu klienta w kilku prostych krokach. 1. Zaloguj się do panelu klienta…
- Kiedy otrzymam fakturę VAT?
Fakturę VAT wystawiamy w dniu zaksięgowania wpłaty w godzinach wieczornych . Jeśli wykonasz wpłatę po godzinie 21, to fakturę VAT otrzymasz wieczorem następnego dnia. Po…
- Kiedy otrzymam proformę za odnowienie usługi?
Proformy są generowane i przesyłane na maila podanego w panelu klienta 21 dni przed wygasaniem usług (w przypadku certyfikatów SSL jest to 35 dni przed). Status usług można…
- Na jaki adres mogę przesłać potwierdzenie przelewu?
Potwierdzenie przelewu proszę przesłać na adres finanse@cyberfolks.pl. Potwierdzenia wpłat prosimy przesyłać jedynie w przypadkach, kiedy usługa jest już wygasła, bądź wygasa w…
- Płatności – faktury, odnowienia i usługi
Nowe usługi oraz ich odnowienie Usługi wykupywane są na czas określony (okres wybierany jest podczas zamawiania nowych usług). Maksymalnie konto hostingowe wykupić można na 1 rok.…